Groupe d'Etude et de contrle des Varits Et des Semences

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Qualité au GEVES

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Service Clients - Echantillonnage

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1) Présentation
2) Missions
3) Documents produits
4) Contacts

 


1) Présentation


Créé en 1958 au sein de la SNES à Paris dans les locaux de l’INRA, ce laboratoire est installé à Beaucouzé depuis 1993 et a pour missions l’évaluation et le contrôle des semences, l’évaluation variétale, l’animation du réseau français de laboratoires, la formation et la qualification de professionnels de laboratoires de la filière semence.

Le Service Clients est à l’interface des quatre laboratoires d’analyses de la Station. Il gère l’ensemble des aspects administratifs et commerciaux liés aux demandes d’analyses en relation avec les clients et les laboratoires. Le Service Clients est le garant de la réalisation des prestations de la station selon les normes en vigueur et de la transmission des résultats dans le respect des délais. 

Le laboratoire d’échantillonnage a pour rôle principal  la  préparation des échantillons à analyser par les laboratoires et le suivi des flux d’échantillons de semences au sein des laboratoires de la SNES. Il contribue à la préparation des échantillons dans le cadre des essais de comparaison interlaboratoire, ainsi qu’aux formations aux analyses de semences dispensées.

                                   

Un Service Clients à l’interface entre les clients et les laboratoires :alt

Moyens humains :

  • Directeur : Jean-Claude STEPHAN
  • 9 personnes (Secrétaires techniques, Assistante Clientèle, Techniciens de laboratoires)
  • Organisation :
    • Un Service Clients chargé de la relation avec les clients
    • Un Laboratoire d’échantillonnage chargé de la préparation des échantillons
    • Un Service de maintenance  du Logiciel de laboratoire (Laboratory Information Management System)


Equipements spécifiques :

  • Chambre froide  pour le stockage des reliquats d’échantillons en conditions contrôlées (10°C et 50% d’hygrométrie) pendant 16 mois : 180 000 sous échantillons soit 40 t de semences
  • Machines spécifiques :
    • Diviseurs à rifles
    • Diviseur centrifuge
    • Diviseur rotatif
    • Diviseur d’échantillons variables
    • Diviseur conique

 

2) Missions


Evaluation et contrôle de la qualité des semences et des variétés :

  • Définition avec les clients de leurs besoins
  • Réception des demandes d’analyses de semences ou des variétés provenant de 350 clients.
  • Gestion du site Web dédié à la gestion des demandes d’analyses
  • Gestion annuelle d’environ 40 000 échantillons soumis aux analyses des laboratoires de la SNES  
  • Préparation d’échantillons de travail pour les laboratoires : (environ 70 000  échantillons préparés /an)
  • Validation des résultats d’analyses interlaboratoires
  • Envoi des rapports d’essais (environ 50 000 par an) aux clients (Bulletins internationaux, Accrédités COFRAC, SNES)
  • La SNES utilise un logiciel de laboratoire (Laboratory Information Management System):
    • La saisie des résultats se fait directement à la paillasse dans les laboratoires et permet un retour rapide aux clients.
    • Les clients ont la possibilité de formuler leur demande et de connaître leur résultat directement sur le Web
    • Le service de maintenance est en lien avec le service informatique du GEVES
       

Animation de réseau de laboratoires :

Cette activité consiste en un appui technique auprès des laboratoires d’entreprises semencières

  • 40 essais de comparaison inter laboratoire /an, 100 lots, 1 600 échantillons expédiés, 25 espèces environ /an
  • Participation au groupe d’experts et à la réunion annuelle de la Commission de reconnaissance des laboratoires d’entreprise, en vue de la certification de leurs lots de semences. (110 laboratoires dont 66 céréaliers)
  • Réalisation d’audits qui s’appuie sur le référentiel « de reconnaissance des laboratoires d’entreprises pour la réalisation des analyses de certification des semences », réalisation d’audits conseils.
     

Formations et qualifications d’ingénieurs et techniciens de laboratoires, étudiants, homologues étrangers :

    • Gestion administrative des demandes de formation
    • Les formations s’adressent aux :
      • Techniciens et ingénieurs d’entreprises françaises (70 à 90 professionnels/an)
      • Étudiants (55 à 60 étudiants/an)
      • Techniciens et ingénieurs étrangers (5 à 10 homologues/an)
    • En complément des formations aux analyses de semences, la SNES répond également à des demandes spécifiques ; tests de résistance, gestions de laboratoire, mise en place de système qualité dans un laboratoire d’analyses de semences.
    • La qualification technique des techniciens et ingénieurs de laboratoires (environ 70 à 100 qualifications/an), Délivrance de certificat d’aptitude.
    • Réalisation des formations et Workshop à l’échantillonnage

                                    

Conduite de programmes de recherche finalisés :

  • Travaux sur l’utilisation des différents systèmes d’échantillonnage de semences sur le lot et au laboratoire
  • Travaux sur les méthodes de contrôle de l’échantillonnage.


Implication à l’international :

  • Membre du Comité d’échantillonnage ISTA (Bulking and Sampling Committee)
    Proposition de nouvelles règles internationales pour l’échantillonnage, contribution à la rédaction de documents techniques.
     

3) Documents produits


  • Barème des analyses
  • Environ 50 000 bulletins de résultats édités/an
  • Certificats d’aptitude
     

4) Contact


SNES
Service Clients
25 rue Georges Morel
CS 90024
49071 Beaucouzé cedex

Tél : 02.41.22.58.21
Fax : 02.41.22.58.01

http://dsn.geves.info

NOM Prénom

Fonction

Courriel – N° Téléphone

Jean-Claude Stéphan

Directeur technique et Directeur du service clients/échantillonnage

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02.41.22.58.13

Virginie Bettker

Responsable d’équipe Service clients

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02.41.22.58.21

Marc Lemaire

Responsable Laboratoire d’échantillonnage

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02.41.22.58.25

 

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01/07/2014